FAQ.

Sì, 21 giorni dalla firma del kick-off. La scadenza è contrattuale. Se sforiamo per cause a noi imputabili, ogni giorno di ritardo è scontato in fattura secondo una clausola esplicita. Se il ritardo è dovuto a mancata risposta del cliente entro le SLA concordate (tipicamente 24h), la scadenza slitta in proporzione.

Ci impegniamo sui deliverable, non sui risultati di business. La promessa è "il sistema funziona, è in produzione, fa esattamente ciò che è stato specificato". Sul fatturato non promettiamo: dipende da prodotto, prezzo, mercato e tuo team commerciale. Promesse di KPI a priori sono il segnale di chi non capisce il proprio mestiere.

Tre opzioni. Uno: prendi in carico il sistema e lo gestisci internamente, con documentazione completa e una settimana di supporto incluso. Due: contratto di mantenimento mensile (monitoraggio, evoluzioni, costi cloud passati a costo). Tre: nuovo sprint da 21 giorni per un modulo successivo. Nessun lock-in obbligato.

Tuo. Codice sorgente, prompt, configurazioni e dati elaborati sono interamente del cliente al momento del saldo. Riceverai accesso al repository e una licenza di proprietà esclusiva. Aurora resta proprietà di Jigen perché è il nostro motore commerciale, ma l'istanza dedicata alla tua azienda è tua.

Standard: 50% alla firma, 50% alla consegna. Per progetti oltre i 50'000 CHF possiamo strutturare tre tranche (40/40/20) ancorate a milestone. Bonifico bancario CH/EU. Fatturazione svizzera con IVA applicabile. Termini di pagamento 14 giorni.

Sì. Lavoriamo principalmente con clienti in Svizzera, Italia, Germania e Austria. Per progetti extra-EU valutiamo caso per caso, con priorità a fascia oraria compatibile e a requisiti di compliance dei dati. Tutto il delivery è remoto; on-site solo per kick-off strategici, su richiesta.

Backend Python e TypeScript, orchestrazione su modelli Anthropic e OpenAI, vector store Pinecone o pgvector, automazioni n8n e workflow proprietari, frontend Next.js, infrastruttura su Vercel, Railway e cloud privati EU. Lo stack è scelto per progetto, non religiosamente. Documentiamo ogni scelta con la sua motivazione.

Una richiesta inviata a hello@jigen.ch riceve risposta entro 48 ore lavorative. Per i clienti attivi, lo SLA contrattuale di canale dedicato è 4 ore lavorative. Le emergenze in produzione hanno un canale separato con risposta sotto l'ora.

Sì, ma sotto NDA. La maggior parte dei nostri clienti opera in mercati dove il vantaggio competitivo derivato dall'automazione è strategico: pubblicare nomi e numeri danneggerebbe loro. In call presentiamo case study coperti, con metriche reali e architetture anonimizzate.

Non facciamo grafica fine a sé stessa, restyling cosmetici, gestione social organica, SEO content farm, app mobili native, e-commerce generalisti, sviluppo di prodotti consumer su tendenza. Non vendiamo ore-uomo. Non lavoriamo a corpo senza milestone misurabili.